E-İhracat Nedir? E-İhracat Faturası Nasıl Düzenlenir?

E-ihracat, elektronik ticaret yoluyla yurtdışına yapılan satışları ifade eden bir ihracat türüdür. Geleneksel ihracattan farklı olarak, dijital platformlar üzerinden doğrudan tüketicilere veya işletmelere satış yapma imkânı sunar. Küreselleşen ticaret ortamında işletmeler, e-ihracat sayesinde coğrafi sınırları aşarak dünya genelinde milyonlarca müşteriye ulaşabilir.

Geleneksel ihracatta büyük ölçekli işlemler, uzun bürokratik süreçler ve yüksek lojistik maliyetleri bulunurken, e-ihracat mikro ölçekli ihracat işlemlerine olanak tanıdığı için KOBİ’ler ve bireysel girişimciler için önemli bir fırsat sunar.

Geleneksel ihracata kıyasla elektronik ihracat, düşük maliyetle hızlı ve esnek bir şekilde yurtdışına açılma fırsatı sunduğu için özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ’ler) tarafından tercih edilmektedir.

E-İhracat Nasıl Yapılır?

E-ihracat süreci, yurtdışına online satış yapmak isteyen bireyler ve işletmeler için belirli adımlardan oluşur. Başarılı bir elektronik ihracat operasyonu yürütmek için ürün seçimi, hedef pazar analizi, platform tercihi, lojistik ve ödeme yöntemleri gibi kritik unsurlar göz önünde bulundurulmalıdır.

 

E-İhracatın Temel Adımları

1. Doğru Ürün veya Hizmet Seçimi

E-ihracata başlamadan önce doğru ürün veya hizmetin belirlenmesi gerekir. Ürün seçerken dikkat edilmesi gereken bazı temel unsurlar şunlardır:

  • Uluslararası Talep: Satmayı düşündüğünüz ürünün hedef ülkelerde talep görmesi önemlidir. Google Trends, Amazon Best Sellers ve eBay Popüler Ürünler gibi araçlarla analiz yapabilirsiniz.
  • Hafif ve Kolay Kargolanabilir Ürünler: Kargo maliyetlerini düşük tutmak için hafif ve küçük boyutlu ürünler seçmek avantaj sağlar.
  • Yasal Kısıtlamalar: Gıda, ilaç, kozmetik gibi bazı ürünler için ihracat kısıtlamaları ve özel izinler gerekebilir.
  • Benzersiz veya El Yapımı Ürünler: Etsy gibi platformlarda satılabilecek özel tasarım, el yapımı ürünler rekabet avantajı sağlayabilir.

2. Hedef Pazar Araştırması

E-ihracatta hangi ülkelerde satış yapacağınıza karar vermek için pazar araştırması yapmanız gerekir. Bunun için:

  • Hedef kitlenizin kim olduğunu ve alışveriş alışkanlıklarını öğrenin.
  • Rekabet analizi yaparak en çok satılan ürünleri inceleyin.
  • Yerel yasal düzenlemeleri kontrol edin. Örneğin, bazı ülkelerde ithalat vergileri ve kargo kısıtlamaları olabilir.

3. Lojistik ve Kargo Süreçlerinin Yönetimi

Ürünlerin hızlı ve sorunsuz bir şekilde yurtdışındaki müşterilere ulaşması için doğru lojistik yönetimi büyük önem taşır. Lojistik planlamasında şunlara dikkat edilmelidir:

  • Kargo firması seçimi: UPS, DHL, FedEx, PTT Kargo, Yurtiçi Kargo gibi firmalar arasında maliyet ve hız açısından kıyaslama yapılmalıdır.
  • Gümrük süreçleri: Mikro ihracat yapan işletmeler için ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı) büyük bir gelir vergisi avantajı sağlar.
  • Stok yönetimi: Ürünlerin yurtdışında hızlı teslim edilebilmesi için Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) gibi hizmetlerden yararlanılabilir.

e-ihracat-lojistik

E-İhracatta Kullanılan Platformlar

E-ihracat yapmak isteyen işletmeler farklı satış kanallarını kullanabilir. En çok tercih edilen yöntemler şunlardır:

1. Küresel Pazaryerleri Üzerinden Satış

  • Amazon Global: Dünya çapında milyonlarca müşteri, depolama ve lojistik kolaylığı sunar.
  • eBay: İkinci el, koleksiyonluk ve niş ürünler için uygundur.
  • Etsy: El yapımı ve özel tasarım ürünler için idealdir.
  • Alibaba: B2B (işletmeler arası) satış yapmak isteyenler için uygundur.

2. Kendi E-Ticaret Sitesi Üzerinden Satış

Kendi web siteniz üzerinden satış yapmak, marka bilinirliği ve müşteri sadakati açısından avantajlıdır. Shopify, WooCommerce, Magento gibi platformlar ile e-ihracat sitesi oluşturabilirsiniz. Kendi web sitenizi kullanarak satış yaparken şunlara dikkat etmelisiniz:

  • SEO ve dijital pazarlama stratejileri geliştirmek,
  • Ödeme altyapısı olarak PayPal, Stripe gibi sistemler kullanmak,
  • E-ihracat için yasal süreçlere uyum sağlamak. Burada dikkat edilmesi gereken husus ETBİS sistemine kayıt olmak.

 

E-İhracat Şirketi Nasıl Kurulur?

E-ihracat yapabilmek için resmi olarak bir şirket kurulması ve yasal süreçlerin tamamlanması gerekmektedir. Şirket kurmadan bireysel satış yapmak mümkün değildir. Bazı pazaryerlerinde sınırlı satış gerçekleştirebilir ancak profesyonel ve sürdürülebilir bir elektronik ihracat işi için yasal yükümlülükleri yerine getirmek adına şirketleşmek gereklidir.

 

E-İhracat İçin Şirket Türü Seçimi

E-ihracat için en uygun şirket türünü seçmek büyük önem taşır. İşte en yaygın şirket türleri:

1. Şahıs Şirketi

  • Kurulumu kolay ve düşük maliyetlidir.
  • Vergisel yükümlülükleri daha azdır ancak gelir arttıkça vergi oranları yükselebilir. Şahıs şirketlerinde Gelir Vergisi Kanunu’na (GVK) tabi olarak artan oranlı bir vergi uygulanır (%15-%40 arasında). Bu oranlar, yüksek kazanç durumunda şahıs şirketleri için limited ve anonim şirketlere kıyasla daha yüksek vergi yükü getirebilir.
  • Bireysel elektronik ihracatçılar ve küçük ölçekli işletmeler için uygundur.
  • Elektronik ihracatta KDV istisnası nedeniyle KDV ödememeleri şahıs şirketlerine avantaj sağlar

2. Limited Şirket

  • Şahıs şirketine göre daha fazla hukuki güvence sağlar.
  • Eğer büyüme hedefiniz varsa ve ticari ortaklıklar kurmayı planlıyorsanız daha avantajlıdır.
  • Kurumlar vergisi avantajı olarak, limited şirketler %25 oranında kurumlar vergisine tabidir
  • KDV avantajı, şahıs şirketlerinden farklı değildir çünkü ihracatta KDV istisnası tüm mükellefler için geçerlidir.

3. Anonim Şirket

  • Anonim şirketler büyük ölçekli işletmeler için uygundur.
  • Halka arz edilebilme ve hisse senedi ihraç etme imkânı sunar.
  • Şirket yönetimi daha karmaşıktır ve kuruluş maliyetleri yüksektir.

 

Vergi ve Muhasebe Süreçleri

Türkiye’de e-ihracat yapan şirketlerin uyması gereken bazı vergi düzenlemeleri vardır:

  • KDV Muafiyeti: Yurtdışına yapılan satışlar KDV'den istisnadır. 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu’nun 11. maddesine göre, ihracatta KDV istisnası uygulanır. İstisnanın uygulanabilmesi için malın yurtdışına çıktığının GİB sisteminde tevsik edilmesi gerekmektedir.
  • E-Defter ve E-Fatura Kullanımı: 509 Sıra No'lu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği'ne göre, e-fatura zorunluluğu belirli ciro eşiğini aşan mükellefler için geçerlidir. e-fatura, yalnızca e-fatura kullanıcısı olan mükellefler için zorunludur. Mikro ihracat kapsamında ETGB ile gönderim yapan firmalar, GİB tarafından belirlenen usul ve esaslara göre "ihracat e-fatura" düzenlemek zorundadır.
  • Gelir ve Kurumlar Vergisi: İşletme türüne bağlı olarak değişiklik gösterir. Şahıs şirketleri Gelir Vergisi Kanunu’na tabi olup %15-%40 arasında değişen oranlarda vergi öderken Limited ve Anonim şirketler Kurumlar Vergisi Kanunu’na göre %25 oranında vergi öder.

Ayrıca, Türkiye'de KOSGEB, Ticaret Bakanlığı ve Eximbank gibi kurumlar elektronik ihracat yapan şirketlere çeşitli teşvikler sunmaktadır.

 

E-İhracat İçin Gerekli Belgeler ve Kayıt Süreci

E-ihracat yapabilmek için belirli belgeler ve kayıt işlemleri tamamlanmalıdır:

  1. ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı): Mikro ihracat kapsamında kullanılır ve 15.000 Euro veya 300 kg altındaki gönderilerde gümrük beyannamesi yerine geçer.
  2. İhracatçı Birliklerine Kayıt: Türkiye’de elektronik ihracat yapan işletmelerin ilgili ihracatçı birliklerine kaydolması gereklidir. Her ihracatçı, ilgili İhracatçı Birliği’ne üye olmak zorundadır. Burada istisna olan bir durum ETGB(Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi) ile ürün gönderimi yapan firmaların ihracatçı birliklerine kayıt olma zorunluluğu yoktur. 22 Nisan 2022 tarihli ve 31817 sayılı Resmi Gazete'de yer alan Posta ve Hızlı Kargo Yoluyla Taşınan Eşyanın Gümrük İşlemlerine İlişkin Tebliğ (Seri No: 1) kapsamında düzenlenen Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı (ETGB) ile ilgili düzenlemelerde, tebliğin hükümleri altında yapılan ihracat işlemlerinde ihracatçı birliği onayı gerekmemektedir.
  3. Vergi Numarası ve GİB Entegrasyonu: 2024 yılı itibarıyla brüt satış hasılatı 3 milyon TL’yi aşan mükellefler e-fatura kullanmak zorundadır.

Bu adımları tamamladıktan sonra, işletmeniz resmen elektronik ihracata başlamak için hazır hale gelir ve dünya çapında satış yapabilirsiniz.

E-İhracat Faturası Nasıl Düzenlenir?

Satışlarınızın yasal olarak geçerli olması için faturalandırma kurallarına uygun hareket etmeniz gerekir. E-ihracat faturası, yurtdışına yapılan satışlarda vergi düzenlemelerine uygun olarak hazırlanan resmi bir belgedir. Hem vergi muafiyetlerinden yararlanmak hem de uluslararası pazarda yasal bir şekilde ticaret yapabilmek için faturanın doğru düzenlenmesi büyük önem taşır.

E-arşiv fatura ile ihracat e-fatura farklı şekilde çalışır. E-arşiv fatura oluşturulduğunda, belge elektronik ortamda gümrük portalına gönderilmez; gönderim sonrasında kağıt çıktısı ilgili gümrük beyannamesine eklenerek gümrük müdürlüğüne teslim edilir. Gümrük kontrolleri bu basılı belge üzerinden yapılır. Eğer beyannamede kağıt fatura veya e-arşiv fatura eki varsa, sisteme “0100” kodu girilir. Buna karşın, e-fatura kullanan mükellefler için doğru kod “0886” olup, sistem bu kodu tespit ettiğinde "ihracat e-fatura" karşılaştırması yapar. “0100” kodu kullanıldığında ise elektronik ortamda kontrol gerçekleştirilemez.

Dolayısıyla, e-fatura sistemi kapsamında kayıtlı olan kullanıcıların ihracat faturalarını "ihracat e-fatura" formatında düzenlemesi gerekmektedir. E-fatura yerine e-arşiv veya kağıt fatura düzenlenmesi usul açısından uygun görülmez ve tespit edilmesi halinde cezai yaptırımlarla karşılaşılabilir.

 

E-İhracat Faturasında Bulunması Gereken Bilgiler

E-ihracat faturası, klasik bir faturadan farklı olarak bazı özel bilgileri içermelidir. İşte bir elektronik ihracat faturasının içermesi gereken temel unsurlar:

  1. Satıcı ve Alıcı Bilgileri
  • Satıcı firma adı, adresi, vergi numarası ve iletişim bilgileri
  • Alıcının adı, adresi ve ülkesi
  1. Ürün Bilgileri
  • Ürün adı, açıklaması, miktarı ve birim fiyatı
  • Toplam tutar ve döviz cinsinden fiyatlandırma
  1. Vergilendirme ve KDV Muafiyeti
  • E-ihracatta KDV istisnası uygulanabilmesi için belirli şartlar yerine getirilmelidir. 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu’nun 11/1-a ve 12. maddelerine göre, ihracatın KDV’den istisna olması için "ihracatın yurt dışındaki bir müşteriye yapılması ve malların fiilen yurt dışına çıkması" gerekmektedir.
  • KDV’den muaf olarak fatura düzenlenmeli ve faturada "3065 Sayılı KDV Kanunu’nun 11. Ve 12. Maddelerine Göre KDV’den İstisnadır." ibaresi yer almalıdır.
  1. Ödeme Yöntemi ve Banka Bilgileri
  • Ödeme yöntemi (Banka havalesi, Stripe, Kredi Kartı vb.)
  • Döviz kuru bilgisi ve fatura tarihindeki TCMB kuru
  1. Gönderim ve Lojistik Bilgileri
  • Kullanılan kargo şirketi (DHL, FedEx, PTT Kargo vb.)
  • Kargo takip numarası ve gönderim tarihi

 

E-Fatura ve E-Arşiv Kullanımı

Türkiye’de ihracat yapan ve 3 milyon TL olan ciro eşiğini aşan işletmeler e-fatura sistemine geçmek zorundadır. Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından belirlenen e-dönüşüm kurallarına uygun olarak, e-fatura ve e-arşiv süreçleri işletmelerin dijital ortamda fatura düzenlemesini sağlar.

E-Fatura mı, E-Arşiv mi Kullanılmalı?

E-fatura mükellefi değilseniz e-arşiv fatura düzenleyebilirsiniz.

Eğer e-fatura mükellefiyseniz "ihracat e-fatura" olarak  belge düzenlemeniz zorunludur ve bu belgelerin Gelir İdaresi Başkanlığı sistemine entegrasyonu sağlanmalıdır.

Yukarıda da belirttiğim gibi ;

E-arşiv fatura ile ihracat e-fatura farklı şekilde çalışır. E-arşiv fatura oluşturulduğunda, belge elektronik ortamda gümrük portalına gönderilmez; gönderim sonrasında kağıt çıktısı ilgili gümrük beyannamesine eklenerek gümrük müdürlüğüne teslim edilir. Gümrük kontrolleri bu basılı belge üzerinden yapılır. Eğer beyannamede kağıt fatura veya e-arşiv fatura eki varsa, sisteme “0100” kodu girilir. Buna karşın, e-fatura kullanan mükellefler için doğru kod “0886” olup, sistem bu kodu tespit ettiğinde "ihracat e-fatura" karşılaştırması yapar. “0100” kodu kullanıldığında ise elektronik ortamda kontrol gerçekleştirilemez.

Dolayısıyla, e-fatura sistemi kapsamında kayıtlı olan kullanıcıların ihracat faturalarını "ihracat e-fatura" formatında düzenlemesi gerekmektedir. E-fatura yerine e-arşiv veya kağıt fatura düzenlenmesi usul açısından uygun görülmez ve tespit edilmesi halinde cezai yaptırımlarla karşılaşılabilir.

e-ihracat-faturası

Mikro İhracat ve ETGB ile Faturalama Süreci

İşletmeler için Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı (ETGB) ile faturalandırma büyük kolaylık sağlar.

Mikro İhracat Kapsamı:

    • 300 kg ve 15.000 Euro altındaki gönderiler mikro ihracat olarak değerlendirilir. Mikro ihracat, yalnızca hızlı kargo operatörleri aracılığıyla yapılabilir. ETGB sadece yetkilendirilmiş hızlı kargo firmaları aracılığıyla düzenlenebilir.
    • Gümrük müşavirine ihtiyaç duymadan doğrudan kargo şirketleri aracılığıyla gönderim yapılabilir.

Mikro İhracatta Fatura Düzeni:

    • Fatura, "İhracat İstisnası Kapsamında KDV’den Muaftır" ibaresi ile düzenlenmelidir.
    • Kargo firması tarafından düzenlenen ETGB belgesi ile ürün, gümrükten geçer.

Bu süreç, küçük ve orta ölçekli işletmelerin daha az maliyetle hızlı ihracat yapmasına olanak tanır.

 

E-İhracatta Ödeme ve Lojistik Süreçleri

Başarılı bir e-ihracat operasyonunun temel taşlarından biri de ödeme alma ve lojistik yönetimidir. Doğru ödeme yöntemleri kullanılarak hem güvenli ticaret sağlanır hem de müşteri memnuniyeti artırılır. Aynı zamanda lojistik ve kargo süreçlerinin iyi planlanması, yurtdışına yapılan satışların zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini sağlar.

 

E-İhracatta Kullanılan Ödeme Yöntemleri

Uluslararası satış yaparken müşterilere güvenilir ve yaygın ödeme yöntemleri sunmak önemlidir. E-ihracatta kullanılan popüler ödeme sistemleri şunlardır:

1. Online Ödeme Sistemleri

  • Stripe: Kredi kartı ile ödeme almak isteyen e-ihracatçılar için uygun bir alternatiftir.
  • Wise: Düşük komisyonlu uluslararası para transferleri için idealdir.

2. Sanal POS ve Kredi Kartı Ödemeleri

  • Kendi e-ticaret siteniz üzerinden sanal POS entegrasyonu ile kredi kartı ödemesi alabilirsiniz.
  • İyzico ve PayTR gibi yerel ödeme sistemleri, yurtdışına satış yapan Türk firmaları için alternatif çözümler sunmaktadır.

3. Banka Havalesi ile Ödeme

  • Özellikle B2B (işletmeler arası) ticarette en sık kullanılan ödeme yöntemidir.
  • Yurtdışındaki alıcının Türkiye’deki banka hesabına döviz cinsinden ödeme yapması sağlanır.

 

Lojistik ve Kargo Seçenekleri

E-ihracatta hızlı ve güvenilir teslimat yapmak, müşteri memnuniyetini artıran en önemli faktörlerden biridir. Farklı lojistik yöntemleri kullanılarak işletmeler kendilerine en uygun modeli seçebilirler.

1. Uluslararası Kargo Şirketleri ile Çalışmak

  • DHL, UPS, FedEx ve PTT Kargo gibi firmalar, dünya çapında güvenilir teslimat sunar.
  • Kargo maliyetleri, gönderilen ülkeye ve paket ağırlığına bağlı olarak değişir.

2. Depo ve Fulfillment Hizmetleri Kullanmak

  • Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) hizmeti ile ürünler yurtdışındaki Amazon depolarına gönderilir ve sipariş geldiğinde Amazon tarafından müşteriye teslim edilir.
  • Shopify Fulfillment Network gibi sistemlerle daha hızlı teslimat sağlanabilir.

3. Dropshipping ile Stok Tutmadan Gönderim Yapmak

  • Dropshipping modeli, doğrudan tedarikçiden müşteriye gönderim yapılan bir sistemdir.
  • Stok bulundurmadan elektronik ihracat yapmaya olanak tanır ancak lojistik kontrolü daha zordur.

4. Mikro İhracatta Lojistik Avantajları

  • ETGB sayesinde gümrük müşavirine ihtiyaç duymadan doğrudan gönderim yapılabilir.
  • PTT Kargo ve özel lojistik firmaları, mikro ihracat gönderileri için avantajlı fiyatlar sunmaktadır.

E-ihracatta başarılı olmak için hem ödeme sistemlerini optimize etmek hem de doğru lojistik modeli belirlemek büyük önem taşır.

E-İhracatta Devlet Teşvikleri ve Vergi Avantajları

Elektronik ihracat, işletmelere uluslararası pazarlara açılma fırsatı sunduğu gibi, devlet tarafından da teşvik edilen bir alan hâline gelmiştir. Türkiye’de KOBİ’leri ve girişimcileri desteklemek amacıyla Ticaret Bakanlığı, KOSGEB ve Eximbank gibi kurumlar tarafından çeşitli teşvikler sağlanmaktadır. Aynı zamanda elektronik ihracat yapan işletmeler, belirli vergi avantajlarından yararlanarak daha düşük maliyetle faaliyet gösterebilirler.

 

E-İhracatçılara Sağlanan Devlet Destekleri

1. KOSGEB Destekleri

KOSGEB, e-ihracatçılara yönelik yeni pazarlara açılmayı teşvik eden çeşitli programlar sunmaktadır. Bu destekler, işletmelerin ihracat operasyonlarını güçlendirmesine ve uluslararası rekabet avantajı sağlamasına yardımcı olur.

  • KOBİGEL Destek Programı ve Yurt Dışı Pazar Destek Programı: İşletmelerin yeni pazarlara açılmasını kolaylaştırır.
  • E-Ticaret ve E-İhracat Destek Programı: Dijital pazaryerlerinde satış yapan girişimcilere finansal destek sağlar.
  • Lojistik ve Depolama Destekleri: Mikro ihracat yapan firmalar için uluslararası kargo maliyetlerini düşüren teşvikler içerir.

2. Ticaret Bakanlığı Destekleri

Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı, e-ihracatçılara yönelik çeşitli teşvik programları sunmaktadır. İşte başlıca destekler:

  • E-İhracat Konsorsiyumu Destek Programı: Amazon, eBay, Alibaba gibi uluslararası platformlarda mağaza açan işletmelere destek verilir.
  • Yurt Dışı Marka Tescil ve Reklam Destekleri: Elektronik ihracat yapan firmaların yurtdışında marka tescili ve dijital pazarlama harcamalarının bir kısmı karşılanır.
  • Lojistik ve Depo Destekleri: Ticaret Bakanlığı, yurtdışında depo açan firmalara %50'ye kadar kira desteği sunmaktadır. Ancak, bu destekten faydalanmak için belirli şartların sağlanması gerekmektedir.

3. Eximbank İhracat Kredileri

Türk Eximbank, elektronik ihracat yapan işletmelere özel düşük faizli ihracat kredileri sunmaktadır. Bu krediler, sipariş finansmanı, hammadde alımı ve lojistik giderlerini karşılamak amacıyla verilmektedir.

 

 

E-İhracat Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Elektronik ihracat, büyük fırsatlar sunduğu kadar doğru yönetilmediğinde bazı riskler de içeren bir iş modelidir. Başarılı bir elektronik ihracat süreci için aşağıdaki faktörlere dikkat edilmelidir:

 

Hedef Pazara Uygun Satış Stratejileri Belirleme

E-ihracatta başarılı olabilmek için hedef pazarın alışveriş alışkanlıklarını ve müşteri beklentilerini iyi analiz etmek gereklidir. İşte pazarlama stratejilerini oluştururken dikkat edilmesi gerekenler:

  • Dil ve Kültürel Farklılıklar: Satış yapılacak ülkenin dili ve kültürel yapısı göz önünde bulundurulmalıdır.
  • Yerel Para Birimi ve Ödeme Yöntemleri: Müşterilere yerel para birimiyle ödeme yapma imkânı sunulmalıdır.
  • Ülkeye Özel Kampanyalar: Farklı ülkelerdeki müşteri profiline uygun kampanyalar düzenlenmelidir.

Örneğin, Almanya’da tüketiciler kredi kartı yerine banka havalesini (SEPA) tercih ederken, Amerika Birleşik Devletleri'nde kredi kartı ödemeleri yaygındır.

 

Lojistik Maliyetlerini Minimize Etme Yolları

Elektronik ihracatta lojistik maliyetlerini düşürmek, kârlılığı artıran en önemli faktörlerden biridir. İşte maliyetleri azaltmak için uygulayabileceğiniz bazı yöntemler:

  • Fulfillment Merkezleri Kullanımı: Yurtdışında depolama ve hızlı teslimat için Amazon FBA veya Shopify Fulfillment gibi sistemler tercih edilebilir.
  • Toplu Gönderimler: Kargo maliyetlerini azaltmak için haftalık veya aylık toplu gönderim planlamaları yapılmalıdır.
  • Düşük Maliyetli Kargo Seçenekleri: PTT Kargo, UPS, DHL gibi firmaların sunduğu elektronik ihracata özel indirimli kargo fiyatları araştırılmalıdır.

Mikro ihracatta ETGB ile gönderim yapılması, gümrük müşavirine ihtiyaç duymadan düşük maliyetle ihracat yapmaya olanak tanır.

 

Müşteri İlişkileri ve İade Süreçlerini Yönetme

Uluslararası pazarda müşteri memnuniyetini sağlamak için iade politikalarının ve müşteri destek süreçlerinin net olması gereklidir.

1. Müşteri Destek Süreçleri

  • Sipariş sonrası destek sunulmalı ve hızlı yanıt verilmelidir.
  • Müşteri memnuniyeti için 7/24 destek sağlanabilecek çözümler oluşturulmalıdır.

2. İade ve Geri Gönderim Politikaları

  • Farklı ülkelerde iade süreleri değişiklik gösterdiğinden, ülkeye özel iade politikaları belirlenmelidir.
  • İade maliyetlerini minimize etmek için Amazon FBA veya yurtdışı depo çözümleri değerlendirilebilir.

Birçok ülke, müşterilere ücretsiz iade hakkı sunduğundan, müşteri beklentilerini karşılamak için bu süreçlerin iyi yönetilmesi gerekir.

E-ihracat, işletmelerin büyümesini hızlandıran ve sürdürülebilir bir gelir modeli sunan güçlü bir iş modelidir. Doğru strateji, planlama ve devlet teşviklerinden yararlanarak küresel pazarlarda rekabet avantajı elde edebilirsiniz.

 

UYARI: Bu yazıda yer alan bilgiler sadece genel bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel olarak herhangi bir hizmet ya da tavsiye sunmayı amaçlamamaktadır. Şirketiniz için ve bireysel olarak karar almadan önce mutlaka profesyonel bir uzmana danışın. SMMM Burak Bayraktar bu yazıda yer alan bilgilerin kullanılması sonucunda oluşacak zararlardan sorumlu değildir. Bu İnternet Sitesi içeriğinde yer alan makale ve yazılar Serbest Muhasebeci Mali Müşavir Burak Bayraktar’a ait olup kaynak gösterilmeden kullanılamaz.

Güncel Bilgiler

0 232 430 21 55
Whatsapp Destek
Facebook
Instagram
Linkedin